Preguntas Frecuentes

En areas desreguladas de Texas, puedes elegir entre docenas de proveedores minoristas de electricidad (REPs). Compara tarifas, terminos de contrato, resenas de clientes y opciones de energia renovable.

Necesitaras tu factura de electricidad actual (para numeros de cuenta y medidor), direccion de servicio y fecha de inicio preferida. El proceso de cambio lo maneja tu nuevo proveedor.

El cambio en si es gratis. Sin embargo, verifica tu contrato actual por cargos de terminacion anticipada si sales antes de que termine tu contrato.

El mejor momento es 14-30 dias antes de que expire tu contrato actual para evitar la renovacion automatica a tarifas potencialmente mas altas.

Los cargos de energia son lo que pagas por la electricidad que usas (kWh x tu tarifa). Los cargos de entrega (TDU) cubren el costo de transmitir electricidad a traves de lineas electricas a tu hogar.

Las razones comunes incluyen: cambios estacionales en el uso (AC en verano, calefaccion en invierno), mas dias en el ciclo de facturacion, cambios de tarifa despues de un periodo promocional.

La Etiqueta de Datos de Electricidad es un documento estandarizado que muestra exactamente lo que pagaras a niveles de uso de 500, 1000 y 2000 kWh. Incluye todos los cargos y tarifas.

Reduce tu factura: encontrando un mejor plan de tarifas, reduciendo el uso durante horas pico, mejorando la eficiencia del hogar, ajustando la configuracion del termostato.

Los planes de tarifa fija ofrecen estabilidad de precios y proteccion contra picos del mercado, ideales para presupuestar. Los planes de tarifa variable pueden fluctuar mensualmente.

La duracion del contrato depende de tu situacion. Los contratos de 12 meses son los mas populares, ofreciendo buenas tarifas sin compromiso largo.

Estos planes ofrecen electricidad gratis o con descuento durante horas especificas (como noches de 9pm-6am o fines de semana). Son geniales si puedes cambiar tu uso a periodos gratis.

Si, pero la mayoria de los contratos de tarifa fija tienen cargos de terminacion anticipada ($150-$300 tipicamente). Puedes cancelar sin penalidad si te mudas fuera del area de servicio.

Comienza 2-3 semanas antes de tu mudanza. Compara planes en linea usando tu nuevo codigo postal, elige un proveedor y plan, luego inscribete en linea o por telefono.

Muchos proveedores ofrecen conexion prioritaria el mismo dia o al dia siguiente por una tarifa adicional ($25-$100). Necesitaras llamar antes de las 2 PM en dias habiles.

Los depositos dependen de tu puntaje de credito y las politicas del proveedor. Buen credito a menudo significa sin deposito. Mal credito puede requerir depositos de $150-$400.

Contacta a tu proveedor actual 2 semanas antes de mudarte. A menudo pueden transferir el servicio a tu nueva direccion sin cambiar tu plan.

Los planes de energia verde obtienen electricidad de fuentes renovables como eolica y solar. Los planes van desde parcial (50-75%) hasta 100% renovable.

Busca planes certificados por Green-e Energy u organizaciones similares. Verifica el EFL para el porcentaje renovable. Los proveedores de buena reputacion compran Certificados de Energia Renovable (RECs).

Si, si tienes paneles solares, busca planes con tarifas favorables de recompra (medicion neta) para la generacion excedente. Algunos proveedores ofrecen planes solares especiales.

No necesariamente. Texas lidera la nacion en energia eolica, haciendo que los planes renovables sean competitivos. Los planes 100% verdes tipicamente cuestan 0.5-1c/kWh mas que los planes tradicionales.

Primero, verifica tus interruptores de circuito. Si los vecinos tambien estan sin energia, reporta el apagon a tu TDU (no a tu proveedor minorista) a traves de su sitio web o telefono.

Comienza con el servicio al cliente de tu proveedor minorista de electricidad. Si no se resuelve, presenta una queja con la Comision de Servicios Publicos de Texas (PUCT).

Las razones comunes incluyen falta de pago (despues de notificacion adecuada), condiciones inseguras o manipulacion del medidor. Los proveedores deben dar 10 dias de notificacion escrita antes de la desconexion.

Intenta resolver con el proveedor primero. Si no tienes exito, presenta una queja con la PUCT en linea o llama al 1-888-782-8477. Documenta todas las comunicaciones.